2026년 KT 고객센터 전화번호 총정리: 휴대폰·인터넷·채팅상담

KT 고객센터

KT 고객센터 전화번호는 휴대폰 문의 114번, 인터넷·TV·집전화 문의 100번이 기본입니다. KT 휴대폰에서 걸면 둘 다 무료이고, 타사 휴대폰이나 일반전화라면 080 무료번호나 1588-0010을 쓰면 됩니다.

KT 고객센터 전화번호 한눈에 보기

KT는 휴대폰(무선)과 인터넷·TV·집전화(유선) 고객센터가 따로 운영됩니다. 무엇을 문의하는지, 어떤 전화기로 거는지에 따라 번호를 고르면 됩니다.

문의 상품	거는 전화	번호	요금
휴대폰(모바일)	KT 휴대폰	국번 없이 114	무료
	휴대폰	080-000-1618	무료
	일반전화·KT 미가입 휴대폰	1588-0010	유료
인터넷·TV·집전화	집전화(일반전화)	국번 없이 100	KT 집전화 무료
	휴대폰	지역번호 + 100	KT폰 무료
	휴대폰	080-000-9999	무료
채팅상담	카카오톡·마이케이티 앱·KT.COM	kt고객센터상담톡	무료

KT 휴대폰 고객센터 전화번호 (114)

요금제 변경, 요금 조회, 부가서비스, 분실·정지처럼 휴대폰 관련 문의는 무선상품 고객센터로 겁니다. KT 휴대폰에서는 국번 없이 114, 또는 080-000-1618로 걸면 통화료가 없습니다.

타사 휴대폰이나 집 일반전화에서 걸 때는 1588-0010을 씁니다. 이 번호는 유료라서 통화가 길어질 것 같다면 휴대폰에서 080-000-1618을 쓰는 편이 낫습니다.

KT 휴대폰으로 100번이나 114번에 걸면 AI 보이스봇 ‘지니’가 먼저 응대합니다. 지니는 365일 24시간 대화로 상담하지만, KT 안내에 따르면 일부 연령대와 타사 휴대폰은 이용이 제한될 수 있습니다.

KT 망을 쓰는 알뜰폰은 KT 고객센터가 아니라 가입한 알뜰폰 회사로 문의해야 합니다. 예를 들어 KT M모바일 고객센터는 1899-5000(평일 9~18시)입니다.

KT 인터넷·TV·집전화 고객센터 전화번호 (100)

인터넷 끊김, TV 셋톱박스 오류, 이사 시 설치 이전, 결합 할인 같은 유선상품 문의는 100번입니다. 집전화에서는 국번 없이 100, 휴대폰에서는 지역번호를 붙여 ‘02-100’, ‘041-100’처럼 겁니다.

KT 휴대폰이 아니라면 080-000-9999(무료)로 걸어도 됩니다. 인터넷 고장신고와 통화품질 상담은 100번에서 24시간 받습니다.

전화하기 전에 공유기와 모뎀 전원을 껐다 1~2분 뒤 다시 켜 보세요. 그래도 안 되면 끊긴 시각과 증상(전체 불통인지, 와이파이만 안 되는지)을 메모해 두면 상담이 짧아집니다.

KT 고객센터 상담시간과 24시간 가능한 업무

상담사와 직접 통화할 수 있는 시간은 평일 오전 9시~오후 6시입니다. 점심시간(12~13시)에는 긴급 전문 상담만 연결됩니다.

구분	평일 9~18시	야간·주말·공휴일
요금·요금제·가입·해지 등 일반 상담	가능	상담사 연결 불가 (AI 지니·앱 이용)
인터넷·TV 고장신고, 장애 상담	가능	24시간 가능
휴대폰 분실·습득, 일시정지	가능	24시간 가능
통화품질, 로밍 상담	가능	24시간 가능

일부 블로그에는 ‘토요일 오전 9~12시 전화 상담’이 적혀 있지만, 2026년 10월 현재 KT 공식 고객센터 페이지의 전화 상담 시간은 평일만 표기돼 있습니다. 토요일 9~12시는 인터넷·TV 채팅상담의 빠른가입 시간이니 혼동하지 마세요.

KT 채팅상담 하는 법 (카카오톡·마이케이티·홈페이지)

통화 대기가 싫다면 채팅상담이 편합니다. KT 공식 안내 기준으로 네 가지 경로가 있습니다.

카카오톡: 검색창에 ‘kt고객센터상담톡’ 입력 → 상담원 채팅 → 상담 분야(인터넷/TV, 휴대폰, 로밍) 선택 → ‘상담사와 톡하기’
마이케이티 앱: 하단 ‘마이 AI’ 탭 → 채팅창에 ‘채팅상담’ 입력 → 상담 분야 선택
KT.COM 홈페이지: ‘챗봇’ 버튼 → ‘상담사와 톡하기’
보는 ARS: 100·114 통화 중 화면에 뜬 보는 ARS → ‘채팅상담’ → 챗봇에서 ‘상담사와 톡하기’

채팅상담 분야	상담사 연결 시간
인터넷/TV 빠른가입	월~금 9~18시, 토 9~12시
인터넷/TV 일반 문의	월~금 9~18시
휴대폰 상담	월~일 9~18시
분실·정지, 소액결제, 이용정지 유예·해제 등	주말·야간 일부 가능
AS, 통화품질, 로밍	연중무휴 24시간

휴대폰 채팅상담은 주말에도 9~18시에 상담사가 응답한다는 점이 전화 상담과 다릅니다. 주말에 요금제를 바꾸고 싶다면 전화보다 카카오톡이 빠릅니다.

KT 고객센터 상담원 빨리 연결하는 법

번호부터 맞게 고르기: 휴대폰 문의를 100번에, 인터넷 문의를 114번에 걸면 메뉴를 다시 거쳐야 합니다.
보는 ARS 쓰기: KT 휴대폰으로 걸면 메뉴가 화면에 뜹니다. 음성 안내를 끝까지 듣지 않고 ‘상담사 연결’을 바로 누를 수 있습니다.
목소리 인증 등록: 한 번 상담 중 동의하면 목소리가 등록돼, 다음부터 요금 확인 같은 단순 문의에서 생년월일·주소 확인 절차가 줄어듭니다.
점심시간·월요일 오전 피하기: 12~13시에는 긴급 상담만 연결되고, 주말 뒤 첫 근무일 오전은 문의가 몰리기 쉽습니다.
정보 미리 준비: 명의자 이름, 가입 번호(또는 설치 주소), 문제 발생 시각을 메모해 두세요.

요금 조회, 요금제 변경, 부가서비스 신청·해지는 마이케이티 앱이나 KT.COM에서 24시간 직접 처리할 수 있어 상담원을 기다릴 필요가 없습니다.

해외·외국인·수어 상담 번호

대상	번호	비고
해외에서 거는 KT 고객	+82-2-2190-0901	KT 휴대폰에서 무료, 분실·로밍 문의
외국인 고객	080-448-0100 (무료) / 02-2190-1180 (유료)	휴대폰에서 1583번도 안내됨
청각장애인(수어)	010-2917-8371 영상통화	아이폰은 ktis_cs@kt.com 등록 후 FaceTime
중증 시각장애인	080-220-0114	상담사 바로 연결, 평일 9~18시
기업 상품	1588-0114	기업 서비스 전담

해외에서 휴대폰을 잃어버렸다면 +82-2-2190-0901로 먼저 분실신고를 하세요. 분실접수와 일시정지는 24시간 가능합니다.

자주 틀리게 알려진 KT 고객센터 번호

검색 상위 글들을 비교해 보면 번호와 시간이 서로 다른 경우가 꽤 있습니다. 공식 페이지와 대조해 차이가 난 부분만 정리했습니다.

흔히 보이는 안내	공식 페이지 기준
인터넷·TV 장애는 106번	공식 고객센터 안내에 없는 번호. 고장신고는 100번(24시간)
무료번호 080-080-1618	080-000-1618 (가운데가 000)
홈상품 전화 상담 토요일 9~12시	전화는 평일 9~18시. 토요일 9~12시는 채팅 빠른가입
타사 휴대폰도 100번이면 KT 연결	타사폰은 지역번호+100이 유료일 수 있어 080-000-9999(무료) 권장

홈상품 080 무료번호는 KT 고객센터 페이지에는 080-000-9999로, KT 회사 연락처 페이지에는 080-000-1618로 적혀 있습니다(2026년 10월 19일 기준). 인터넷·TV 문의라면 고객센터 페이지 표기인 080-000-9999를 쓰고, 연결이 안 되면 100번으로 거는 것을 권합니다.

KT를 사칭해 010·070 번호로 전화하거나 링크 문자를 보내는 사례도 있습니다. 위 표에 없는 번호로 연락이 오면 끊고, 공식 번호로 다시 걸어 확인하세요.