KT 고객센터 전화번호는 휴대폰 문의 114번, 인터넷·TV·집전화 문의 100번이 기본입니다. KT 휴대폰에서 걸면 둘 다 무료이고, 타사 휴대폰이나 일반전화라면 080 무료번호나 1588-0010을 쓰면 됩니다.
KT 고객센터 전화번호 한눈에 보기
KT는 휴대폰(무선)과 인터넷·TV·집전화(유선) 고객센터가 따로 운영됩니다. 무엇을 문의하는지, 어떤 전화기로 거는지에 따라 번호를 고르면 됩니다.
| 문의 상품 | 거는 전화 | 번호 | 요금 |
|---|---|---|---|
| 휴대폰(모바일) | KT 휴대폰 | 국번 없이 114 | 무료 |
| 휴대폰 | 080-000-1618 | 무료 | |
| 일반전화·KT 미가입 휴대폰 | 1588-0010 | 유료 | |
| 인터넷·TV·집전화 | 집전화(일반전화) | 국번 없이 100 | KT 집전화 무료 |
| 휴대폰 | 지역번호 + 100 | KT폰 무료 | |
| 휴대폰 | 080-000-9999 | 무료 | |
| 채팅상담 | 카카오톡·마이케이티 앱·KT.COM | kt고객센터상담톡 | 무료 |
KT 휴대폰 고객센터 전화번호 (114)
요금제 변경, 요금 조회, 부가서비스, 분실·정지처럼 휴대폰 관련 문의는 무선상품 고객센터로 겁니다. KT 휴대폰에서는 국번 없이 114, 또는 080-000-1618로 걸면 통화료가 없습니다.
타사 휴대폰이나 집 일반전화에서 걸 때는 1588-0010을 씁니다. 이 번호는 유료라서 통화가 길어질 것 같다면 휴대폰에서 080-000-1618을 쓰는 편이 낫습니다.
KT 휴대폰으로 100번이나 114번에 걸면 AI 보이스봇 ‘지니’가 먼저 응대합니다. 지니는 365일 24시간 대화로 상담하지만, KT 안내에 따르면 일부 연령대와 타사 휴대폰은 이용이 제한될 수 있습니다.
KT 망을 쓰는 알뜰폰은 KT 고객센터가 아니라 가입한 알뜰폰 회사로 문의해야 합니다. 예를 들어 KT M모바일 고객센터는 1899-5000(평일 9~18시)입니다.
KT 인터넷·TV·집전화 고객센터 전화번호 (100)
인터넷 끊김, TV 셋톱박스 오류, 이사 시 설치 이전, 결합 할인 같은 유선상품 문의는 100번입니다. 집전화에서는 국번 없이 100, 휴대폰에서는 지역번호를 붙여 ‘02-100’, ‘041-100’처럼 겁니다.
KT 휴대폰이 아니라면 080-000-9999(무료)로 걸어도 됩니다. 인터넷 고장신고와 통화품질 상담은 100번에서 24시간 받습니다.
전화하기 전에 공유기와 모뎀 전원을 껐다 1~2분 뒤 다시 켜 보세요. 그래도 안 되면 끊긴 시각과 증상(전체 불통인지, 와이파이만 안 되는지)을 메모해 두면 상담이 짧아집니다.
KT 고객센터 상담시간과 24시간 가능한 업무
상담사와 직접 통화할 수 있는 시간은 평일 오전 9시~오후 6시입니다. 점심시간(12~13시)에는 긴급 전문 상담만 연결됩니다.
| 구분 | 평일 9~18시 | 야간·주말·공휴일 |
|---|---|---|
| 요금·요금제·가입·해지 등 일반 상담 | 가능 | 상담사 연결 불가 (AI 지니·앱 이용) |
| 인터넷·TV 고장신고, 장애 상담 | 가능 | 24시간 가능 |
| 휴대폰 분실·습득, 일시정지 | 가능 | 24시간 가능 |
| 통화품질, 로밍 상담 | 가능 | 24시간 가능 |
일부 블로그에는 ‘토요일 오전 9~12시 전화 상담’이 적혀 있지만, 2026년 10월 현재 KT 공식 고객센터 페이지의 전화 상담 시간은 평일만 표기돼 있습니다. 토요일 9~12시는 인터넷·TV 채팅상담의 빠른가입 시간이니 혼동하지 마세요.
KT 채팅상담 하는 법 (카카오톡·마이케이티·홈페이지)
통화 대기가 싫다면 채팅상담이 편합니다. KT 공식 안내 기준으로 네 가지 경로가 있습니다.
- 카카오톡: 검색창에 ‘kt고객센터상담톡’ 입력 → 상담원 채팅 → 상담 분야(인터넷/TV, 휴대폰, 로밍) 선택 → ‘상담사와 톡하기’
- 마이케이티 앱: 하단 ‘마이 AI’ 탭 → 채팅창에 ‘채팅상담’ 입력 → 상담 분야 선택
- KT.COM 홈페이지: ‘챗봇’ 버튼 → ‘상담사와 톡하기’
- 보는 ARS: 100·114 통화 중 화면에 뜬 보는 ARS → ‘채팅상담’ → 챗봇에서 ‘상담사와 톡하기’
| 채팅상담 분야 | 상담사 연결 시간 |
|---|---|
| 인터넷/TV 빠른가입 | 월~금 9~18시, 토 9~12시 |
| 인터넷/TV 일반 문의 | 월~금 9~18시 |
| 휴대폰 상담 | 월~일 9~18시 |
| 분실·정지, 소액결제, 이용정지 유예·해제 등 | 주말·야간 일부 가능 |
| AS, 통화품질, 로밍 | 연중무휴 24시간 |
휴대폰 채팅상담은 주말에도 9~18시에 상담사가 응답한다는 점이 전화 상담과 다릅니다. 주말에 요금제를 바꾸고 싶다면 전화보다 카카오톡이 빠릅니다.
KT 고객센터 상담원 빨리 연결하는 법
- 번호부터 맞게 고르기: 휴대폰 문의를 100번에, 인터넷 문의를 114번에 걸면 메뉴를 다시 거쳐야 합니다.
- 보는 ARS 쓰기: KT 휴대폰으로 걸면 메뉴가 화면에 뜹니다. 음성 안내를 끝까지 듣지 않고 ‘상담사 연결’을 바로 누를 수 있습니다.
- 목소리 인증 등록: 한 번 상담 중 동의하면 목소리가 등록돼, 다음부터 요금 확인 같은 단순 문의에서 생년월일·주소 확인 절차가 줄어듭니다.
- 점심시간·월요일 오전 피하기: 12~13시에는 긴급 상담만 연결되고, 주말 뒤 첫 근무일 오전은 문의가 몰리기 쉽습니다.
- 정보 미리 준비: 명의자 이름, 가입 번호(또는 설치 주소), 문제 발생 시각을 메모해 두세요.
요금 조회, 요금제 변경, 부가서비스 신청·해지는 마이케이티 앱이나 KT.COM에서 24시간 직접 처리할 수 있어 상담원을 기다릴 필요가 없습니다.
해외·외국인·수어 상담 번호
| 대상 | 번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 해외에서 거는 KT 고객 | +82-2-2190-0901 | KT 휴대폰에서 무료, 분실·로밍 문의 |
| 외국인 고객 | 080-448-0100 (무료) / 02-2190-1180 (유료) | 휴대폰에서 1583번도 안내됨 |
| 청각장애인(수어) | 010-2917-8371 영상통화 | 아이폰은 ktis_cs@kt.com 등록 후 FaceTime |
| 중증 시각장애인 | 080-220-0114 | 상담사 바로 연결, 평일 9~18시 |
| 기업 상품 | 1588-0114 | 기업 서비스 전담 |
해외에서 휴대폰을 잃어버렸다면 +82-2-2190-0901로 먼저 분실신고를 하세요. 분실접수와 일시정지는 24시간 가능합니다.
자주 틀리게 알려진 KT 고객센터 번호
검색 상위 글들을 비교해 보면 번호와 시간이 서로 다른 경우가 꽤 있습니다. 공식 페이지와 대조해 차이가 난 부분만 정리했습니다.
| 흔히 보이는 안내 | 공식 페이지 기준 |
|---|---|
| 인터넷·TV 장애는 106번 | 공식 고객센터 안내에 없는 번호. 고장신고는 100번(24시간) |
| 무료번호 080-080-1618 | 080-000-1618 (가운데가 000) |
| 홈상품 전화 상담 토요일 9~12시 | 전화는 평일 9~18시. 토요일 9~12시는 채팅 빠른가입 |
| 타사 휴대폰도 100번이면 KT 연결 | 타사폰은 지역번호+100이 유료일 수 있어 080-000-9999(무료) 권장 |
홈상품 080 무료번호는 KT 고객센터 페이지에는 080-000-9999로, KT 회사 연락처 페이지에는 080-000-1618로 적혀 있습니다(2026년 10월 19일 기준). 인터넷·TV 문의라면 고객센터 페이지 표기인 080-000-9999를 쓰고, 연결이 안 되면 100번으로 거는 것을 권합니다.
KT를 사칭해 010·070 번호로 전화하거나 링크 문자를 보내는 사례도 있습니다. 위 표에 없는 번호로 연락이 오면 끊고, 공식 번호로 다시 걸어 확인하세요.
자주 묻는 질문
KT 고객센터 100번과 114번 차이가 뭔가요?
114번은 휴대폰(모바일) 상품, 100번은 인터넷·TV·집전화(유선) 상품 고객센터입니다. KT 휴대폰에서 걸면 두 번호 모두 무료이고 AI 보이스봇 지니가 24시간 응대합니다.
KT 고객센터 주말에도 상담원 연결되나요?
전화 상담사는 평일 9~18시만 연결됩니다. 다만 고장신고, 분실·일시정지, 통화품질, 로밍 상담은 주말에도 24시간 가능하고, 휴대폰 채팅상담은 주말 9~18시에도 상담사가 응답합니다.
타사 휴대폰으로 KT 고객센터에 무료로 걸 수 있나요?
휴대폰 문의는 080-000-1618, 인터넷·TV 문의는 080-000-9999가 무료번호입니다. 1588-0010은 유료이니 통화가 길어질 것 같으면 080번호를 쓰세요.
KT 알뜰폰도 114번으로 상담되나요?
KT 망을 쓰더라도 알뜰폰 가입자는 가입한 알뜰폰 회사 고객센터로 문의해야 합니다. KT M모바일은 1899-5000입니다.
해외에서 KT 고객센터에 전화하려면?
+82-2-2190-0901로 걸면 되고, KT 휴대폰에서는 무료입니다. 분실접수·일시정지·로밍 상담은 24시간 가능합니다.
마무리
- 휴대폰은 114, 인터넷·TV·집전화는 100이 기본입니다.
- 상담사 통화는 평일 9~18시, 고장·분실·로밍은 24시간입니다.
- 주말이나 대기가 길 때는 카카오톡 ‘kt고객센터상담톡’ 채팅상담을 쓰세요.
지금 휴대폰 연락처에 ‘KT 휴대폰 114’, ‘KT 인터넷 지역번호+100’ 두 개를 저장해 두면 급할 때 번호를 다시 찾을 일이 없습니다.